En Pahiesma queremos que tu experiencia con nuestras cerraduras inteligentes sea segura y satisfactoria. Aquí te respondemos las preguntas más comunes relacionadas exclusivamente con nuestros productos: desde la compra hasta la seguridad, instalación y garantías.
¿Dónde puedo comprar las cerraduras Pahiesma? Puedes adquirirlas en nuestra página oficial, vía WhatsApp Business o en distribuidores autorizados en todo Colombia.
¿Realizan envíos a todo el país? Sí, enviamos a cualquier ciudad colombiana con un tiempo estimado de entrega entre 2 y 5 días hábiles, según tu ubicación.
¿Puedo pagar contra entrega? Esta opción está disponible en varias ciudades principales. Consulta con nuestro equipo de soporte para confirmar si en tu zona aplica.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjeta débito, crédito, transferencias bancarias y pagos en efectivo contra entrega donde esté habilitado.
¿Quién debe instalar la cerradura? Recomendamos que la instalación la realice un cerrajero certificado Pahiesma o un profesional experimentado para asegurar el correcto funcionamiento y mantener la garantía.
¿La instalación tiene costo adicional? Sí, el costo nacional promedio está entre $150.000 y $250.000 COP, variable según ciudad y condiciones de la puerta.
¿Puedo instalar la cerradura yo mismo? Aunque es posible, la garantía se invalida si no es instalada por un cerrajero certificado o profesional formal.
¿En qué puertas se pueden instalar? Son compatibles con la mayoría de puertas de madera y metálicas. El cerrajero debe verificar grosor y estado antes de instalar.
¿Cómo se abre la cerradura Pahiesma? Según el modelo, puedes abrirla con huella digital, reconocimiento facial, código, tarjeta, llave mecánica o aplicación móvil.
¿Qué pasa si se va la luz o el internet en mi casa? Nuestra cerradura funciona con baterías y no depende del internet ni de la electricidad de la casa.
¿Qué sucede si se agotan las pilas? La cerradura avisa cuando las baterías están bajas. Si se descargan, puedes usar la llave mecánica o conectar un power bank al puerto de emergencia.
¿Son seguras las cerraduras Pahiesma contra robos? Sí. Cuentan con sistemas anti-intrusión, bloqueo automático y alarmas, además de llave mecánica de respaldo para emergencias.
¿Pueden hackear mi cerradura? Nuestros modelos usan protocolos de encriptación avanzados y no dependen del internet para abrirse, minimizando riesgos de hackeo.
¿Qué hago si pierdo mi celular o tarjeta de acceso? Puedes eliminar usuarios registrados y configurar nuevos accesos directamente desde la cerradura. La llave mecánica siempre es una opción segura.
Garantía premium: 2 años con atención prioritaria y descuentos en repuestos.
¿Qué cubre la garantía? Defectos de fábrica y fallas electrónicas o mecánicas propias del proceso de producción.
¿Qué no cubre la garantía? Daños por golpes, mal uso, instalación no autorizada, humedad extrema, vandalismo o manipulación indebida.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho? Sí, tienes hasta 5 días hábiles para retractarte tras recibir el producto, siempre que esté sin uso y en perfecto estado, conforme a la Ley 1480 de 2011.
¿Qué pasa si mi cerradura llega dañada o incorrecta? Debes reportarlo máximo 48 horas después de la entrega. Pahiesma asumirá los costos de transporte para reemplazarla.
¿Cómo puedo contactar a Pahiesma? Puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp, correo electrónico o teléfono. También estamos presentes en Instagram, Facebook y YouTube para atención y novedades.
¿Tienen repuestos disponibles en Colombia? Sí, contamos con repuestos locales y soporte técnico real en Colombia, diferenciándonos de muchas marcas importadas.
En Pahiesma estamos comprometidos en ofrecerte productos de alta calidad, con tecnología avanzada y soporte constante para que disfrutes de la máxima seguridad y tranquilidad en tu hogar o negocio.
